學門類別
台灣宅配通股份有限公司因應長期貨量增長之決策
內容大綱
本個案主要探討2016年宅配通面臨貨量需求超過台北轉運中心處理能力之困境，由於貨件被囤積在轉運中心，進而造成配送作業延遲及客戶抱怨、流失，也因此影響到公司未來營收成長。由於當時台灣電子商務市場持續成長，為了爭取網購市場的配送商機，還有公司作業升級以提升服務作業品質，宅配通必須採行相關改善措施，以因應長期貨量增長之需求。
學習目標
1.協助學生認識3C流通產業。2.協助學生認識建置以人力為主或以設備為主轉運中心對於貨量處理能力、作業品質之影響，以及資本預算決策。3.讓學生在決策時，認知到客戶需求、競爭態勢及能力提升等因素外，透過個案提供之資訊，學生能瞭解和運用建置以人力為主或以設備為主轉運中心中之數據，有助於培養學生解決問題之能力。