學門類別
遠通ETC之國道收費員轉置方案
內容大綱
個案描述國道高速公路實施電子收費後，遠通在協助收費員轉置過程中發生收費員抗爭事件與爭議。個案目的協助分析各利害關係人面臨之兩難，並探討一個決策可能對於各方利害關係人或社會所產生的影響，進而思考解決的方案。
學習目標
本個案主要的教學目標是希望學生試著從個案利害關係人，如收費員、遠通電收、高速公路局等不同立場，來分析各利害關係人的兩難，而非從單一角度思考，一味責怪某個利害關係人。並運用管理思維深入探討一個決策可能對於各方利害關係人或社會所產生的影響，進而思考可能解決的方案。透過閱讀此個案，學生也可進一步思考，由於科技的發達，許多工作將來可能被電腦或機器取代，以提醒學生在現今科技快速發展的時代，必須跟上環境變化，培養自己難以被機器或低階人力取代的核心能力。