學門類別
零售巨人的轉身──家樂福（Carrefour）
內容大綱
近年來，零售業市場環境面臨大變革。原本就競爭激烈的實體量販、零售通路都面臨挑戰，以產品與價格為導向的發展策略顯然沒辦法在實體通路中生存。家樂福透過實體賣場的翻新、格局的改裝、貼心的服務等方式，創造不同的消費者有感體驗，重新贏回消費者的心，也讓消費者重新認識家樂福。
學習目標
本個案透過家樂福的發展歷程，讓學生瞭解：當企業面臨市場環境改變時，如何進行策略轉型與行動調整，如：內部營運與流程的改變、員工工作內容與能力的變化以及外部供應商夥伴關係的轉變。當面對這些轉變與可能遇到的問題時，企業該如何訂定可行的執行方式、步驟與管理機制。