M公司面臨DSO問題，需在優化現有系統與導入新系統間抉擇。優化方案成本低、風險小，但改善有限；新系統長期效益高，初期挑戰大。Alex需平衡成本、風險與競爭力，在全球會議前提出最佳解決方案。

寶林茶室位於台北市中心，因發生嚴重的食物中毒事件而引發社會廣泛關注。事件發生於3月22日，一名39歲男子於用餐後不久即出現嚴重健康問題，急送醫院後不幸身亡。此事迅速引起衛生單位的高度重視，隨後衛福部、台北市政府與新北市政府聯合開展調查。 在初步調查中，衛生部門對寶林茶室進行了多次食品安全檢測，包括廚房環境及員工健康檢查等。雖然大部分檢測結果呈陰性，但仍有少數樣本顯示出異常，引發進一步的檢驗和調查。此事件不僅突顯了地方與中央在食品安全監管方面的合作與協調問題，也凸顯了現行食品安全檢驗制度的不足。該事件也引起了公眾對食品安全的關注，多個消費者保護組織及公民團體發起了對食品安全更嚴格監督的呼籲。 事件的後續處理中，政府部門與相關醫療院所在緊急反應及信息溝通方面暴露出一定的不足，衛生相關單位人員對於標準作業程度（SOP）不熟悉，這對於未來政策的制定與執行勢必要提出了更高的要求。這次食物中毒事件不僅是一次衛生危機的考驗，也是對當地政府在公共衛生事件應對能力的一次重大挑戰。政府與相關機構應該記取教訓，努力改善和加強食品安全管理，制定合理的標準作業程度（SOP），加強教育訓練與演練，以預防未來類似事件的發生。

本研究個案全聯「全支付」已經踏上與各國際知名零售商跨足金融服務經營之路，並為零售商在非核心業務中實現多角化經營提供了相當廣泛的學習與啟發。國際知名電商平台，如: Apple、Google、Alibaba、Amazon等早在2014-2018年期間即陸續成立自有平台支付錢包，並直接置入在產品銷售與客戶購物的結帳畫面，方便提供線上支付。傳統金融結帳服務因此被降級作為電商平台的後台。這些知名電商的資訊技術及其在金融科技的多角化經營形成一股龐大影響傳統金融業的顛覆性力量。同時也為其他零售通路提供新的機會試圖進入金融業。例如，英國大型超市TESCO連鎖大賣場以自有品牌為客戶提供金融服務。本個案藉由台灣最大零售通路轉進金融科技，以微銀行之姿，創造新生態系角度探討。

「小樹屋」是由四位創辦人於2016年10月所共同創立的空間租賃品牌，採用「隨需即租」的線上申請方式，讓有獨立空間使用需求的使用戶能快速在1分鐘之內完成線上預約。小樹屋執行長對一個具有簡約設計風格的舒適空間，其市場需求能獲得初步確認而深感振奮，但也持續思考著成長策略與可能隨之而來的競爭威脅。

擬定策略是件非常挑戰的事，在實務界，不同的公司有不同的做法，與教科書所描繪的過程也不同。本個案所描述的是真實的情境，反映代工業者的作法(與品牌業者不同)，讓習者更有貼近實務的感覺。本個案主軸在描述一位在筆記型電腦代工廠新任職的事業部總經理，他在上任後打算形成事業部策略的前置作業過程，及為推動事業部策略所採取的功能政策。本個案對策略決策相關的資訊蒐集和分析過程有詳細的描述。

綠藤生機不但在台灣的永續企業領域享有盛名，也多次獲得國際上B型企業相關獎項的最高榮譽，實踐在理想與現實間達到平衡的永續商業模式。

本個案透過微笑單車 (YouBike)，從台北市公共腳踏車的起源談起，配合微笑單車 (YouBike) 母公司巨大機械的轉型，探討微笑單車 (YouBike) 如何滿足政府與民眾需求，塑造獨特的單車文化並延伸自身價值鏈。微笑單車 (YouBike) 的成功，也更進一步為環境帶來減碳效益，並改善市區壅塞，令資源公平分配，讓社會更加友善。(Bucket 1)，超過預期的成果。

近年來，零售業市場環境面臨大變革。原本就競爭激烈的實體量販、零售通路都面臨挑戰，以產品與價格為導向的發展策略顯然沒辦法在實體通路中生存。家樂福透過實體賣場的翻新、格局的改裝、貼心的服務等方式，創造不同的消費者有感體驗，重新贏回消費者的心，也讓消費者重新認識家樂福。

為了提供顧客到位且有效率的服務，進而累積良好的品牌美譽度，玉山銀行設計了一套獨特的服務系統和服務流程，藉由挑選和培訓合適的服務人員和團隊，輔以新的電子資訊技術和設備來針對顧客所帶來的不確定性進行管理，並創造優良的顧客知覺價值。良好的服務系統設計也讓玉山銀行多次獲得「金牌服務大賞」、「五星服務獎」、「2015影響力品牌」、「金牌服務業調查–銀行類第一名」…等獎項的殊榮和肯定。

本個案以義美食品的五大把關原則為主軸，透過義美食品在台灣的營運發展，讓學生瞭解，企業如何透過所提供給消費者的各項功能，將環境保護的意念傳遞給消費者，並進一步透過產品盡到對社會的責任。此外，透過義美食品對食品安全的重視以及實際做法，並加上食品安全事件的歷史脈絡、消費者對食品安全態度的轉變等資料，讓學生了解義美食品如何能不同於其他食品廠，在食品安全事件中逆勢成長，進而成為廣受民眾歡迎的指標品牌。

個案描述台灣富士全錄股份有限公司推動全公司永續經營管理，如何落實在生產製造、供應鏈管理，以及員工、供應商及客戶的教育，善盡其該負的企業社會責任。個案目的透過富士全錄在台灣的營運發展，讓學生瞭解，企業如何透過各項供應鏈功能，將環境保護的意念傳遞給消費者，並進一步透過產品盡到對環境友善的責任。

本個案透過百腦匯在中國的經營歷史，讓學生瞭解企業如何在供應鏈中找到自己的定位，並進而透過服務機制的創新，為客戶提供更大的價值。