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Applebee的社群媒體危機

內容大綱
個案描述一家美國連鎖餐廳，因一位服務人員將顧客帳單上傳至社群媒體後，餐廳基於保護顧客隱私而開除員工，後續引發一連串社群媒體管理危機。
學習目標
個案目標在探討事件的隱私權議題、道德強度、社群媒體管理，及讓學員思考在新媒體浪潮下，企業及個人所面臨的威脅與待處理之課題。
涵蓋主題
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