學門類別
蔦屋書店：穿越網路衝擊的實體新典範
內容大綱
面對數位時代網路書店的巨大衝擊，全球實體書店紛紛倒閉或轉型，在日本由增田宗昭所創辦的CCC集團不僅逆勢操作擴大實體書店空間，還在東京代官山打造全球最美的20家書店之一，許多顧客專程前來體驗，並在日本的商業設施、圖書館、家電等領域持續創新，實踐文化基礎建設的企業使命。面對數位化衝擊，透過本個案可以了解蔦屋書店如何重新定位實體空間價值，找到新舊融合的經營模式，學習其如何運用生活提案提高顧客價值的經營模式。蔦屋書店透過資料庫行銷、達人店員等創新商業系統，形成日本書店市場的新典範。最後以蔦屋應如何評估台灣市場進入策略為決策情境，討論可能的策略作為。
學習目標
本個案適合對於書店經營、文化創意、服務體驗等生活事業經營有興趣者，或是面對創新轉型升級的傳統產業、科技製造業或連鎖服務業的經營管理者，透過深入了解蔦屋書店經營型態的轉變與創新，學習運用生活提案的商業思維，創造顧客價值的經營模式。藉由本個案亦可學習如何在獨立店與連鎖店之間取得經營平衡，對於組織的複製繁衍與複合式經觀念，在理論與實務的應用上能有所認識與了解。