本個案旨在探討銀行業併購之關鍵成功因素，以致在最小的變革阻力下達到企業預期的併購效益。過去在探討企業併購的議題上，多聚焦於機構領導人或高階經理人間的談判斡旋，經常忽略在執行併購方案時，中階及基層人員亦扮演舉足輕重的角色，充分協調與配合的組織內關係，有助於企業達成寧靜合併的目標，也可加速實現預期的合併效益。本個案主要由銀行業中階管理人員──分行協理的角色出發，探討其在面對併購發生時，可能採取的管理作為，進而瞭解組織內中階管理人員在承上啟下的重要性，最後貢獻於銀行業達成寧靜合併的目標。

本個案以組織變革的觀點切入，探討組織面臨變革的議題時，應如何採取相應的措施，進而探討生活服務與創新的連結，從而瞭解創新對於組織的價值與意義，而最後再以組織結構的議題進行探討。