個案總覽

此個案聚焦於身處電子專業製造服務 (Electronic Manufacturing Service, EMS) 的A公司，如何應用數據分析，回應變動快速的訂單需求，以及旺季作業員離職率高的人力資源規劃挑戰。透過本個案的討論與資料分析，學生將能對電子專業製造服務人力資源規劃、招募與甄選之流程有所了解。此外，透過資料分析，使同學思考進行數據分析時，如何將公司既有資料庫的文字或數據資料，轉換成可以進行統計分析的資料，並且進行統計分析。

This case focuses on how Company A, which is in Electronics Manufacturing Service (EMS), applied big data analysis to respond to fast-changing order demands and human resource planning challenges with a high turnover rate of workers, especially in peak season. Through discussion of this case, students will understand the process of human resource planning, recruitment, and selection in the industry of electronics manufacturing services. Through data analyses, students can learn the rationale of how to convert data stored in the company databases (e.g., work log data) into data that can be statistically analyzed and statistically analyzed.

此個案聚焦於「社團法人桃園縣木匠的家關懷協會」在由非營利組織進行社會 創新轉型的過程中,管理者如何達到堅持創辦理念與穩固經濟收益之間的平衡。此 組織當初創立的初衷,只是單純希望附近學生能擁有良好的休閒空間,進而發現年 輕人的力量可以透過社區服務,為當地居民創造在地化的就業機會,有效提升弱勢 族群的經濟能力與就業能力。然而此個案也面臨發展創新商業模式與照顧弱勢族 群之間的矛盾、在不同時期運用政府資源產生的僱用問題差異、以及不同管道的人 力資本運用可能會產生的人力資本取得與運用議題。透過本個案的引導,學生將能 釐清社會企業的動態歷程與挑戰,以培養管理者的重要知能。

本個案描述企業在人力招募時，運用社群媒體來蒐集求職者訊息的過程中，所牽涉的倫理與法律議題探討。 本個案情境是談論一家發展資安軟體公司，在徵才過程中使用Facebook來獲取徵才者額外資訊，並做為決定錄用人選的個案。

邁蘭製藥是一家總部位於英國的國際藥學企業。目前它們營業範圍包括了專利藥與學名藥。它們擁有一種專利藥EpiPen，是一種用於致命性急性過敏的急救藥物自動注射器。EpiPen產品線是由2007年的併購而取得，同時專利將於2025年過期。而EpiPen對於嚴重過敏反應有極好的藥效，甚可說是一家獨大的狀況，邁蘭不但積極行銷，而且採取高價策略，併購後9年內多次連續漲價，售價累計飆漲558%。然而過高價格也產生了病患無力負擔的問題，邁蘭在社會反彈及國家介入調查後，態度上也漸軟化。但它們仍堅持不降價，是以透過提供折價卷與醫療補助的方式，同時也考慮推出價格較低的學名藥。

「在欉紅果醬公司的瓶頸」是一個短篇行銷管理綜合個案，說明一家極有特色與理念的小微企業，在因產品受歡迎而擴大產能後，所面對的團隊組織問題與行銷困難，以致銷售量不如預期，無法達到原產能規劃所期。

本個案討論從強調顧客服務而成功的富國銀行，在企業成長的過程中，強調業績成長反而成了富國銀行的第一要務。在過分強調KPIs的環境之下，竟然出現員工盜開顧客帳戶這類違法行為，此行為對富國銀行與其利害關係人都帶來了嚴重的負向結果。本個案從利害關係人與工作動機的角度，來探討員工採取此類違法不當行為之可能原因。

MBA著重在企業實務的學習，課程較少觸及人生其他層面的議題，本個案呈現八位MBA畢業生的職涯經歷與人生故事，讓學生瞭解未來職涯轉換過程中可能面臨的挑戰和取捨，並一覽八位校友們對人生成功和幸福的定義。

台灣的中小企業普遍面對成長過程中人才培育與接班的困擾及問題，本個案即希望藉由程曦資訊整合股份有限公司接班規劃制度的討論，呈現中小企業接班制度的規劃及實施的做法及挑戰。

個案描述台灣職棒明星選手所涉入的假球事件，個案目標在于探討假球事件所發生的原因與造成的影響，以及事件所關聯的倫理議題與可能的解決方案。

本個案旨在探討銀行業併購之關鍵成功因素，以致在最小的變革阻力下達到企業預期的併購效益。過去在探討企業併購的議題上，多聚焦於機構領導人或高階經理人間的談判斡旋，經常忽略在執行併購方案時，中階及基層人員亦扮演舉足輕重的角色，充分協調與配合的組織內關係，有助於企業達成寧靜合併的目標，也可加速實現預期的合併效益。本個案主要由銀行業中階管理人員──分行協理的角色出發，探討其在面對併購發生時，可能採取的管理作為，進而瞭解組織內中階管理人員在承上啟下的重要性，最後貢獻於銀行業達成寧靜合併的目標。

個案描述木匠的家如何從一間提供青少年課後去處的免費咖啡館，轉變成為協助弱勢族群就業的二手商店，並進一步創立自有品牌的過程。此個案目的是探討社會企業的發展與轉型過程，與其中的組織管理及變革議題。

本個案主要討論案主費鴻鈞如何看見私人飛機之藍海以及總經理之養成，個案特別著重費總在華航歐洲分公司的歷練、在澳門航空公司的成就、與成立台灣第一家私人商務航空公司 - 華捷的歷程。費總開創的性格總能突破困境，將危機變成轉機，繳出傲人的成果。費鴻鈞總經理的經歷使得他看見藍海契機並成為拓展藍海的重要根源。

本個案在探討研華科技未來三十年的多角化經營模式。由東元電機、IBM、艾默生的案例討論不同多角化模式，探討研華未來可以發展成什麼型態的多角化工業公司，以持續在技術、服務與商業模式上創新，在專業多角化中保有新的成長動力。

本個案主要討論精聯電子全球營運的組織佈局，如何因應產業環境變化與新興市場的需求重新進行組織設計。精聯電子以「unitech」品牌行銷全球，主要市場為美洲、歐洲、日本、中國和台灣，於2012年全球營業額達19.6億，為台灣第一大「自動資料收集」(auto data capture,以下簡稱ADC) 廠商。精聯電子在美歐日市場採子公司方式經營，2011年後營運面對幾項問題。首先，金融風暴後全球經濟萎縮，精聯電子在歐美地區的業務拓展也受到影響，導致各子公司獲利下滑。其次，新興市場對ADC產品需求日增，但在現有歐美子公司營運無法有效開展的情況下，亦未能有效開發新興市場。最後則是歐美地區適任人才招聘留任的困難，以及人力成本過高的問題。面對此些經營難題，個案中將深入討論如何由公司策略、條件、產品特性與產業環境，釐清精聯電子價值活動執行的關鍵要素，重新思索應如何調整全球營運組織佈局，促成公司策略性成長。

本個案以組織變革的觀點切入，探討組織面臨變革的議題時，應如何採取相應的措施，進而探討生活服務與創新的連結，從而瞭解創新對於組織的價值與意義，而最後再以組織結構的議題進行探討。