個案總覽

劉志明先生在2001年6月1日以自己為被保險人，向三商美邦人壽保險股份有限公司投保壽險新台幣120萬元並附加傷害保險200萬元，年繳保費約27,000元。劉先生的工作係在工地負責搬運物品，雖然經濟狀況不甚理想，但因為從事搬運工作是勞力且工地是個危險的場所，隨時都可能發生意外，如果發生意外，保險公司所理賠的保險金，可以作為年邁雙親的老本，讓雙親可以度過餘生，因此咬著牙，說什麼也要繳出保險費，不要讓保險契約失效。後來在2014年11月12日，劉先生在工地搬運重物時，因為一時失足踩空，跌倒導致胸部撞到工業用電扇馬達而死亡。承保的保險公司三商美邦人壽，認定劉志明先生的死亡，有可能與心臟疾病有關，而不願意理賠劉先生所買的意外險的保險金。後來家屬將案件訴諸法院，控告三商美邦人壽保險股份有限公司，臺灣臺中地方法院法院最後判決該公司必須應依照個人傷害保險契約，理賠200萬元的保險金。此事件後來被蘋果日報，形塑為「孝子理賠案」，輿論一面倒地譴責保險公司不理賠的作法。

本文以大同世界科技公司 (以下簡稱：大世科) 跨部門整合以提供整合型服務方案的實際案例，探討企業領導人在面對數位轉型的衝擊下進行跨部門整合時，可能碰到的問題，以及所需要審慎考量的各項決策與影響因素。並透過 Teece (2007) 的動態能力理論架構來剖析企業面對環境劇烈改變下所需要採取的應變處理階段與必要作為。更具體來說，也就是探討企業面對環境改變時，如何透過感知(Sensing)來瞭解與回應外部所帶來的變化，與抓住機會(Seizing)進行策略配套的能力，最後並透過增強、組合、保護、重新配置企業的無形和有形資產以及跨部門的整合 (Transforming)，來維持/提升競爭力。

本個案主要在敘述美國著名健身業新創公司 Peloton （暫譯：派樂蹬），如何以創新的商業模式顛覆美國的健身產業，並在創業六年後即成為科技獨角獸公司的成長歷程。不同於一般科技新創公司強調技術領先與專注經營的策略思維邏輯，這個故事說明創新商業模式中價值活動整體布建的必要性，以及如何在契合的運營模式下，取得大量用戶的熱情支持，達到快速成長的目標。

本個案以台灣資訊服務業為例，說明一家「資廚」資訊服務廠商，為了提供服務給非連鎖型獨立餐廳使用的POS整體資訊解決方案，從傳統服務提供賣斷的模式轉向「訂閱模式」(Subscription Model)的經營模式。資廚成立之初，不斷透過「麻膳堂」餐廳經營上的實務經驗，思考如何能專門為獨立非連鎖型餐廳開發POS系統，期待透過資廚公司開發的POS系統之整體解決方案，能夠成為經營餐廳的好夥伴。然而，儘管公司在成立幾年之內規模呈現擴大成長，但卻陷入業績不彰的經營困境，本個案探討在導向新訂閱模式的過程中，個案公司所面臨的策略面及管理面的挑戰，以及應採取哪些因應方案，以確保訂閱模式能持續經營。

康聯訊公司進入物聯網產業面對合作夥伴的抉擇，採取積極進取或謹慎保守的做法?

金管會在2015年6月26日宣布開放線上開戶後，市場發生了什麼樣的情況？同一天元大寶來證券也發佈新聞稿推出線上開戶，輿論譁然，大家有所質疑，是否有官商勾結？其實金管會並沒有保護元大寶來證券，但面對這樣的質疑，該怎麼做才能夠釋疑？金管會雖然歡迎各方都可以來提供線上開戶的方案，但是市場上卻沒有供應商。十開資訊面對市場突如其來的需求，應該如何面對呢？本個案討論十開資訊是否要投入開發方案，搶佔先機取得業界領先者的地位！

「鬍鬚張魯肉飯」成立於1960年代，原是雙連市場旁的一個小攤販，販售著台灣人記憶中的庶民食物魯肉飯。在張氏父子起心動念後，辛苦耕耘走過半個世紀，鬍鬚張終於能夠成長至今日的規模，成為台灣庶民食物連鎖經營的重要案例，這個過程充滿汗水、堅毅、智慧與專業。1984美國速食麥當勞來台灣開第一家分店，鬍鬚張創辦人張炎泉、張永昌父子前往民生東路參觀，看著窗明几淨的用餐環境、員工標準化的動作、大排長龍的隊伍，對張永昌很震撼。他心裡想著：「台灣囝仔可以做美國人的食物，按呢咱的魯肉飯，麥安怎有爸爸媽媽的味道，又能像漢堡一樣變成連鎖店？」。張永昌董事長曾說：「魯肉飯就是我的人生，魯肉飯就是我的事業」。走過半世紀，鬍鬚張歷經路邊攤、單店、多店到連鎖經營，進入跨國與多元銷售通路，從以麥當勞為標竿導入並發展出一系列獨特例規，一碗街邊魯肉飯要如何能一年賣到一千萬碗？鬍鬚張是如何成長至今日的規模？如何在既有例規基礎上與時俱進修正調適，成為發展過程中最重要的挑戰。

本個案首先敘述2019年在屏東舉辦的臺灣燈會之亮麗表現，接著簡單介紹臺灣燈會之由來。此次燈會讓人讚不絕口的關鍵因素之一為大鵬灣之特殊地景所創造出的前所未有燈會效果。因而個案中有一節特別簡單介紹大鵬灣之開發與困境。此次燈會地處偏遠，交通不便，若規劃不當，極有可能造成交通癱瘓，然而屏東臺灣燈會（簡稱屏東燈會）被譽為史上最美的燈會，且造訪人次超過1300萬，探究其關鍵成功因素，除了特殊地景與完善的交通規劃外，一組非典型公務員的執行團隊，創造出十個第一與十個創舉，是公務人員的驕傲。此次燈會共有6000名志工投入，都是在地人，燈會期間有屏東市民免費以機車運送遊客，也有開放自家庭院免費讓人停車等感人事件，展現了整個城市的凝聚力。

Local Alike是一家位於泰國的社會企業，其導入「以社區為主體的旅遊 (Community- based Tourism)」的永續旅遊模式，這個概念是以社區居民為主體，一切旅遊的方案制訂與發展方向都是由居民做主。Local Alike扮演類似扶植者角色，藉由一連串了輔導流程，協助社區居民發展旅遊，目的在提升當地居民的生活水平，同時解決當地的社會問題。

本個案旨在更深入的詮釋“訂閱經濟(Subscription Economy)”的全貌，以及探討投資者如何用獨到的眼光來評估"營運現金流尚未轉正"的公司的投資效益，最後說明讓經營"訂閱經濟"的公司能夠成功的實務現象、問題、與解決方案。“訂閱經濟(Subscription Economy)”是個當下時髦的營運模式(Business Model)，傳統常見的租賃業者、會計師事務所也都是訂閱經濟型的公司，公司要能夠全方位掌握顧客以達成未來可長可久的收入與現金流，這是訂閱經濟的靈魂。許多訂閱經濟的新創公司在創業初期大都是個"營運現金流尚未轉正"的公司，而董事會與投資人在評估投資這樣公司的方式，大都採用”財務會計”來評估過去一段期間的損益與現金流，由於公司在"營運現金流尚未轉正"以前，在公司的經營規模成長擴大的過程中，也常常伴隨著虧損擴大造成營運現金持續破底，讓投資人望而卻步抽離資金的惡性循環下的同時，新創公司也因此無法被投資人認可下能長久永續經營下去。

綠藤生機不但在台灣的永續企業領域享有盛名，也多次獲得國際上B型企業相關獎項的最高榮譽，實踐在理想與現實間達到平衡的永續商業模式。

On November 27, 2015, the Taiwan Changhua District Court found Wei Yin-Chun, the chairman of the Ting Hsin International Group, not guilty in a case concerning an alleged fraud in which feed oil was used as edible oil. However, this judgement could not satisfy the public's expectation. Consumers thus spontaneously initiated the “instant return after purchase” movement to boycott products made by the Wei Chuan Food Corporation. The public had different opinions and comments on this incident, which caused many ethical controversies. The purpose of this case is to state the course of the event, its impact on all stakeholders, and to explain various points of view.

Domi綠然在創業前先瞭解臺灣的能源政策，發現了全民節能的缺口，因而將營運訂位為能源管理顧問的角色。Domi綠然的服務項目包含能源管理、能源教育、與能源正義三大類。其主要營運模式為「一減一加」。一減是更換LED燈，減少電消耗及碳排放，一加為「播下種子」樹木能夠過濾空氣中的微塵與增加碳消化力，為下一代的未來播下種子，會讓生活的環境愈來愈好。Domi綠然固定提撥收益，舉辦「綠樹派對」活動，鼓勵客戶帶著孩子一同種樹，將愛護環境的心，變成孩子的DNA。Domi綠然為臺灣第一家申請到B型企業認證的公司，創業者希望所做的事能夠be the change，不但成為best in the world也能best for the world。其創業的初心是營利與公益兼顧。

本個案介紹區塊鏈、比特幣、乙太坊的相關知識介紹及相關技術發展背景，並透過四種類型的比特幣非法事件，分別是通過虛假虛擬貨幣、硬體炒賣、虛假儲蓄險及虛假平臺進行的非法吸金或詐騙事件，來瞭解目前區塊鏈存在的非法吸金及詐騙形式。最後，透過瞭解目前區塊鏈技術的特點及產業應用，來分析實際非法事件，探討關於區塊鏈之風險。

This case describes the ethical and legal issues involved in the process of using social media to collect job applicants' information during human recruitment. The scenario of this case is discussing about one security software company that uses Facebook to obtain additional information about recruiters during the recruitment process, and to decide who to hire.

This case describes that Sinyi Real Estate Inc. held the belief that “righteousness before profits” and launched the “We Are One” Project, hoping to make the community more gelled. In each stage promoted by the “We Are One” Project", Sinyi Real Estate Inc. responded to different challenges through rolling correction and continuous improvement that had achieved today's dazzling results.

本個案主要描述台灣大車隊由計程車公司，如何在傳統計程車產業環境下突圍，台灣大車隊利用計程車司機、派遣車輛數的增長、及所吸納的乘客會員數量，串聯三者關係，打造有別於同業的商業模式，如利用計程車之「數量」及「移動」特性作為廣告載體、藉由駕駛「專長」及乘客「會員數」創辦「生活大管家」服務等，逐步實現駕駛、乘客及台灣大車隊三贏生態圈的願景。

本個案主要是說明如何從offline走向O2O整合

Chunghwa Post launched a VISA debit card promotion campaign but unexpectedly caused trouble for the Taiwan Rabbit Saving Association. The purpose of the case is to explore the ethical issues and solutions when a promotional activity indirectly damages the interests of third parties.

In 2016, Alibaba, allowed their employees to bid for "Tao Doll" mooncakes on the day of the Mid-Autumn Festival. As a result, four engineers from the Information Security Department wrote a program and obtained 124 boxes of moockes in 2 hours. In the incident, these four engineers were fired by the company immediately, which triggered a series of discussions on ethical issues.