個案總覽

This case describes the ethical and legal issues involved in the process of using social media to collect job applicants' information during human recruitment. The scenario of this case is discussing about one security software company that uses Facebook to obtain additional information about recruiters during the recruitment process, and to decide who to hire.

This case describes that Sinyi Real Estate Inc. held the belief that “righteousness before profits” and launched the “We Are One” Project, hoping to make the community more gelled. In each stage promoted by the “We Are One” Project", Sinyi Real Estate Inc. responded to different challenges through rolling correction and continuous improvement that had achieved today's dazzling results.

In 2016, Alibaba, allowed their employees to bid for "Tao Doll" mooncakes on the day of the Mid-Autumn Festival. As a result, four engineers from the Information Security Department wrote a program and obtained 124 boxes of moockes in 2 hours. In the incident, these four engineers were fired by the company immediately, which triggered a series of discussions on ethical issues.

Chunghwa Post launched a VISA debit card promotion campaign but unexpectedly caused trouble for the Taiwan Rabbit Saving Association. The purpose of the case is to explore the ethical issues and solutions when a promotional activity indirectly damages the interests of third parties.

此個案聚焦於身處電子專業製造服務 (Electronic Manufacturing Service, EMS) 的A公司，如何應用數據分析，回應變動快速的訂單需求，以及旺季作業員離職率高的人力資源規劃挑戰。透過本個案的討論與資料分析，學生將能對電子專業製造服務人力資源規劃、招募與甄選之流程有所了解。此外，透過資料分析，使同學思考進行數據分析時，如何將公司既有資料庫的文字或數據資料，轉換成可以進行統計分析的資料，並且進行統計分析。

本個案旨在探討一家台灣有65年歷史的在地航空公司，因諸多因素導致經營不善、持續虧損，企業想方設法不見改善，後來決議選擇企業解散，並無預警宣布次日停飛，但這樣的決定，讓航空公司相關的利害關係人受到衝擊，經本個案省思當公司經營不善時，如何回應才算是符合企業社會責任的期待。

This case focuses on how Company A, which is in Electronics Manufacturing Service (EMS), applied big data analysis to respond to fast-changing order demands and human resource planning challenges with a high turnover rate of workers, especially in peak season. Through discussion of this case, students will understand the process of human resource planning, recruitment, and selection in the industry of electronics manufacturing services. Through data analyses, students can learn the rationale of how to convert data stored in the company databases (e.g., work log data) into data that can be statistically analyzed and statistically analyzed.

此個案聚焦於「社團法人桃園縣木匠的家關懷協會」在由非營利組織進行社會 創新轉型的過程中,管理者如何達到堅持創辦理念與穩固經濟收益之間的平衡。此 組織當初創立的初衷,只是單純希望附近學生能擁有良好的休閒空間,進而發現年 輕人的力量可以透過社區服務,為當地居民創造在地化的就業機會,有效提升弱勢 族群的經濟能力與就業能力。然而此個案也面臨發展創新商業模式與照顧弱勢族 群之間的矛盾、在不同時期運用政府資源產生的僱用問題差異、以及不同管道的人 力資本運用可能會產生的人力資本取得與運用議題。透過本個案的引導,學生將能 釐清社會企業的動態歷程與挑戰,以培養管理者的重要知能。

本個案描述信義房屋公司秉持「先義後利」的信念，發起「社區一家」計畫，期盼讓社區更有凝聚力。在「社區一家」推動的各階段中，信義房屋面臨不同的挑戰，並經由滾動式修正與在各環節中持續精進下，達到今日亮眼的成果。

本個案描述信義房屋至今（2019年）已維持15多年的慈善活動—社區一家。這個計畫從2004年開始，從原先贊助主體放在當地社區居民為主的社區營造，鼓勵居民多走出家門外，打破陌生與誤解，攜手共同經營共生的家園，重拾對自己居住環境的關愛、建立互信，深植歸屬感，到後期強調全民社造，進一步打破社區鄰里的概念，讓全民都可以不分區域的參與社會改造，期望能集眾人之力，發覺並改善社會最根本的需求與問題。一路走來，從面對外界對其炒地皮的質疑，到後期得到許多永續企業的獎項，信義房屋還是不斷地在反思社區一家的價值到底在哪裡？

本個案描述企業在人力招募時，運用社群媒體來蒐集求職者訊息的過程中，所牽涉的倫理與法律議題探討。 本個案情境是談論一家發展資安軟體公司，在徵才過程中使用Facebook來獲取徵才者額外資訊，並做為決定錄用人選的個案。

本個案透過微笑單車 (YouBike)，從台北市公共腳踏車的起源談起，配合微笑單車 (YouBike) 母公司巨大機械的轉型，探討微笑單車 (YouBike) 如何滿足政府與民眾需求，塑造獨特的單車文化並延伸自身價值鏈。微笑單車 (YouBike) 的成功，也更進一步為環境帶來減碳效益，並改善市區壅塞，令資源公平分配，讓社會更加友善。(Bucket 1)，超過預期的成果。

邁蘭製藥是一家總部位於英國的國際藥學企業。目前它們營業範圍包括了專利藥與學名藥。它們擁有一種專利藥EpiPen，是一種用於致命性急性過敏的急救藥物自動注射器。EpiPen產品線是由2007年的併購而取得，同時專利將於2025年過期。而EpiPen對於嚴重過敏反應有極好的藥效，甚可說是一家獨大的狀況，邁蘭不但積極行銷，而且採取高價策略，併購後9年內多次連續漲價，售價累計飆漲558%。然而過高價格也產生了病患無力負擔的問題，邁蘭在社會反彈及國家介入調查後，態度上也漸軟化。但它們仍堅持不降價，是以透過提供折價卷與醫療補助的方式，同時也考慮推出價格較低的學名藥。

個案描述在2018年母親節期間，中華電信推出499資費方案後，所連帶引起的爭議，個案並陳述促銷案的影響及企業的回應。

「全球最綠」的洗髮精公司，歐萊德，2017年邁入第15個年頭。營業表現愈來愈好，但是董事長葛望平心中仍感不安。首先是沙龍市場占其營業額80%，這使得歐萊德對沙龍通路投鼠忌器；再者，髮廊對歐萊德也未必鍾情如初，葛望平心中沒有安全感。於是，歐萊德的營運策略從2017年開始，有了重大轉變。歐萊德決定從B2B2C，進軍B2C零售市場。但是B2B2C與B2C差異甚大，葛望平立即面臨許多兩難，非常苦惱。兩難的是：沙龍通路與自有品牌的衝突、B2B與B2C的為難、電商與零售的取捨、實體與虛擬的攻守、內部資源的競合、主要品牌與次品牌的消長、主要客戶與次要客戶的區隔，以及國內市場與海外拓展的優先抉擇等。凡此種種，都是左右為難，內外拉鋸。究竟歐萊德憑藉什麼敢於跨入B2C領域，本身條件是否已經足夠? 各項準備是否已經妥當? 在這個案例討論的過程當中，我們將獲得更清楚的策略思惟。

個案描述兩位哲學博士，因社會環境因素與個人理念，創立了哲學新媒體公司，並以社會企業的精神營運，在台灣社會進行哲學普及教育。但在組織發展的各階段，遭遇到大小不同的挑戰，及競爭對手不斷來襲。個案描述哲學新媒體如何回應各類挑戰，得以保持創立理念下能持續運作。

本個案討論從強調顧客服務而成功的富國銀行，在企業成長的過程中，強調業績成長反而成了富國銀行的第一要務。在過分強調KPIs的環境之下，竟然出現員工盜開顧客帳戶這類違法行為，此行為對富國銀行與其利害關係人都帶來了嚴重的負向結果。本個案從利害關係人與工作動機的角度，來探討員工採取此類違法不當行為之可能原因。

個案描述一家美國連鎖餐廳，因一位服務人員將顧客帳單上傳至社群媒體後，餐廳基於保護顧客隱私而開除員工，後續引發一連串社群媒體管理危機。

本個案討論資誠會計師事務所如何依照COSO內控架構，完善規劃與進行 PwC AURA 電子化查核支援系統的導入，成功因應控制環境、工作流程、人員心態與內部教育等風險。之後並連續三年被國際聯盟組織評為全球最高評等(Bucket 1)，超過預期的成果。

個案描述資生堂在台灣不同時期的CSR活動與其執行上挑戰